大學生購物方式偏好行為之研究

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题名:	大學生購物方式偏好行為之研究
作者:	曾鈐潮;Lin-Tsung Tseng
贡献者:	工業管理研究所
关键词:	消費者特性;產品特性;購物方式特性
日期:	2000-06-27
上传时间:	2009-09-22 14:09:52 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	隨著工商業社會的發達，消費者愈來愈沒有時間上街購物，因此無店舖購物的方式隨之興起，如此的情況下使得傳統零售面臨極大的挑戰，廠商若無法在此時掌握消費者的購物行為、擬定適當的行銷策略，必然無法久存於市場。伴隨著網路教育紮根，年輕的N世代族群會越來越大。而N世代接觸資訊的管道、頻率以及消費決策過程與上一輩完全不同。可以想見的是，當這群人口畢業進入就業市場後，對消費性市場的影響力將出現轉折性的變化。因此，本研究以中央大學內的學生作為研究對象。為了協助廠商瞭解消費者購物方式偏好的行為，本研究的目的是要了解影響消費者購物方式偏好的因素為何？依據過去國內外的研究可以歸納出主要影響因素可分為三大類：消費者特性、產品特性與購物方式特性。因此本研究以此三大要素與購物方式偏好的關係作為研究架構，並且進一步建立研究假設。資料的來源是透過問卷調查向受訪者蒐集資料，所使用的統計分析方法主要有五項，各部分資料的分析方式為： 1. 人口統計變數部分：列聯表分析之卡分檢定 2. 消費者特性部分：因素分析與集群分析 3. 購物方式特性部分：對應分析 4. 產品特性部分：聯合分析之整體輪廓法綜合言之，本研究的主要結論如下：一、消費者特性對於消費者購物方式之偏好有影響 1.店舖式購物方面：『購物便利性忽視者』對於店舖式購物的偏好較高，『親自購物規避者』對於店舖式購物的偏好較低。 2.郵購方面：『逛街購物與風險喜好者』對於郵購的偏好較高，『親自購物喜好者』對於郵購的偏好較低。除此之外，女性、有郵購經驗的消費者對於郵購的偏好也較高。 3.電視購物方面：『親自購物規避者』對於電視購物的偏好較高，『價格導向與嚐新者』對於電視購物的偏好較低。除此之外，有電視購物經驗的消費者亦對電視購物的偏好較高。 4.網路購物方面：『價格導向與嚐新者』對於網路購物的偏好較高，『親自購物喜好者』對於網路購物的偏好較低。除此之外，男性、每月可支配金額高、持有信用卡、擁有上網的設備、上網的歷史長、認為上網很容易、有網路購物經驗的消費者對於網路購物的偏好較高。二、產品特性對於消費者購物方式之偏好有影響 1.店舖式購物方面：價格超過3000元、流行性低、便利性高的產品，會使消費者對店舖式購物的偏好明顯增加。 2.郵購方面：價格介於300元到3000元之間、經驗或信用屬性、服務性程度低、適合性低、新鮮性低的產品，會使消費者對郵購的偏好明顯增加。 3.電視購物方面經驗或信用屬性、服務性程度低、流行性高、新鮮性低的產品，會使消費者對電視購物的偏好明顯增加。 4.網路購物方面品質事前可確定性高、價格在300元以上、經驗或信用屬性、服務性程度低、便利性低、新鮮性低的產品，會使消費者對網路購物的偏好明顯增加。三、購物方式特性對於消費者購物方式之偏好有影響 1.店舖式購物方面：當消費者尋求的購物方式特性為易於搜尋商品、購物上的協助、快速到達零售點、簡單且迅速得到商品、輕鬆比較價格與品質、購物樂趣、產品品質無顧慮、交易安全性高、產品知名度高，消費者會對店舖式購物的偏好明顯增加。 2.郵購方面：當消費者尋求的購物方式特性為個人隱私性高，消費者會對郵購的偏好明顯增加。 3.電視購物方面：當消費者尋求的購物方式特性為易於看到銷售與促銷資訊，消費者會對電視購物的偏好明顯增加。 4.網路購物方面：當消費者尋求的購物方式特性為價格較具競爭力、銷售商品多、任意時刻購物、交易成本低，消費者會對網路購物的偏好明顯增加。
显示于类别:	[工業管理研究所 ] 博碩士論文

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